POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU ZONAGARDEN

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego ZonaGarden jest:

ZonaGarden Anna Malik
adres e-mail: zonagarden@vp.pl

Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność użytkowników sklepu oraz zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Jakie dane zbieramy

W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane do faktury,

• informacje o zamówieniach,

• dane dotyczące płatności,

• adres IP,

• dane zapisane w plikach cookies,

• dane związane z aktywnością użytkownika w sklepie.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji zamówienia

w tym:

• przyjęcia i obsługi zamówienia,

• kontaktu z klientem,

• dostawy zamówionych produktów,

• obsługi płatności,

• wystawiania dokumentów księgowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

realizacji obowiązków prawnych

w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

marketingu własnych usług (newsletter)

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, dane będą wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych i marketingowych dotyczących oferty sklepu.

Podstawa prawna:

• zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

analityki i statystyk

W celu analizowania ruchu w sklepie oraz poprawy jakości usług.

Podstawa prawna:

• uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

opinii o zakupie

Po dokonaniu zakupu klient może otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o ocenę sklepu lub zakupionego produktu.

Podstawa prawna:

• uzasadniony interes administratora polegający na badaniu satysfakcji klientów i budowaniu wiarygodności sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym funkcjonowanie sklepu, w szczególności:

Platforma sklepu

• Shoper S.A.

Operator płatności

• Blue Media S.A.

Finansowanie zakupów ratalnych

• Comfino

Firmy kurierskie i logistyczne

np.:

• InPost,

• GEIS,

• oraz inni przewoźnicy realizujący dostawy.

System zbierania opinii

• TrustMate

Narzędzia analityczne i reklamowe

• Google Analytics

• Google Ads

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

5. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera za pośrednictwem sklepu, dane będą przetwarzane w celu wysyłki informacji handlowych.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę poprzez:

• kliknięcie linku wypisu w wiadomości,
  lub

• kontakt pod adresem: zonagarden@vp.pl

6. Opinie klientów (TrustMate)

W celu badania satysfakcji klientów oraz prezentowania opinii o sklepie i produktach, dane klientów (np. imię, adres e-mail, numer zamówienia, informacje o zakupie) mogą zostać przekazane do systemu TrustMate, który umożliwia wysyłkę zaproszeń do wystawienia opinii.

7. Cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

• prawidłowego działania sklepu,

• utrzymania sesji użytkownika,

• realizacji zamówień,

• analityki ruchu,

• działań marketingowych,

• personalizacji treści.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na poprawne działanie sklepu.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez okres:

• niezbędny do realizacji zamówienia,

• wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi),

• do czasu wycofania zgody (newsletter),

• do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu (marketing / opinie),

• do czasu przedawnienia roszczeń.

9. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• cofnięcia zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia lub korzystania z wybranych usług.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:

zonagarden@vp.pl